美容行業作為引領全球經濟發展的朝陽行業，隨著人們對于美容需求程度的日益旺盛，越來越受到各行業投資者的青睞。因此，即便在社會大眾對于美容行業需求量呈現指數式遞增的摩登時代，美容機構的生存壓力仍舊巨大。

　　那么對于美容院老板的經營管理工作來說，到底應該怎樣完善機構的服務體系呢?怎么才能更好的吸引消費者呢?

　　第一個方面，首先要培養員工的自我責任心。美容機構員工責任心的多少直接影響到客戶進店消費的服務體驗，如果員工沒有足夠的責任心，一定不會很好的維護客戶的利益，更不會設身處地的為客戶照相，很大的程度上就降低了客戶的體驗感，也會影響到客戶在店面后續的消費

　　因此，美容機構經營管理者在進行員工培訓時，一定要注意提高責任心的養成，要讓員工相信服務就是一種責任和對客戶的一種愛。對服務行業來說，只有非常細心熱情的表現才能感染客戶，讓顧客喜歡上店里的服務，才能留下消費者。

　　第二個方面，就是要提高美容機構的員工個人能力和專業水平。所需要接觸到顧客都能勝任自己的工作崗位，保證每一個客戶都能享受到專業且舒適的服務

　　美容機構員工專業能力水平的提高，首先要求店內所有的員工清楚自己的工作內容，合理把握尺度，給顧客以最好的服務體驗;其次，美容院的管理者要善于發現員工的優缺點，甚至可以把缺點變成優點，讓每位員工都能發揮自己的長處與潛力。

　　第三個方面，美容機構經營管理者需要注意員工的管理，善于發現每一位員工的特長并且能夠合理應用安排，這樣才能更好的發揮每一個人的價值，并做到價值最大化。

　　第四個方面，注意美容師人際溝通能力和銷售技巧的培養。美容師是直接接待客戶的，在服務的過程中產生銷售，促進成單，從而提高了美容院的業績，因此，美容院招聘的美容師人機交往溝通的能力就非常的重要了。

　　美容師應該具有良好的溝通與銷售技巧，善于聆聽和挖掘客戶的需求，合理引導顧客，讓顧客主動和我們做朋友，并且主動提出自己的需求。這樣美容師才能抓住顧客需求，完成銷售。